訂單與顧客管理
最後更新 55 天前
你在找什麼？
後台提供完整的訂單與顧客管理功能，協助您掌握銷售狀況。
訂單管理
前往「電子商務 → 交易」查看所有訂單：
- 訂單列表：依時間排序，顯示買家、商品、金額、狀態
- 訂單詳情：點擊訂單可查看完整資訊，包含付款明細、Stripe 交易 ID、手續費拆解
- 訂單狀態：已付款、已退款、部分退款、已過期等
顧客管理
前往「電子商務 → 顧客」查看所有購買過您商品的顧客：
- 顧客列表：顯示 Email、姓名、購買次數
- 顧客詳情：點擊顧客可查看其所有訂單紀錄
- 搜尋與篩選：依 Email 或姓名搜尋特定顧客
訂單狀態說明
| 狀態 | 說明 |
|---|---|
| 已付款 | 買家已成功付款 |
| 已退款 | 訂單已全額退款 |
| 部分退款 | 訂單已部分退款 |
| 已過期 | 結帳階段逾時未完成付款 |
| 爭議中 | 買家透過銀行發起爭議(Dispute) |
常見問題
依 Stripe 的撥款週期而定，通常為交易完成後數個工作天。可於 Stripe 控制台查看詳細撥款時程。
可以。於訂單列表頁面使用匯出功能即可下載。
未完成付款的訂單會在一定時間後自動標記為「已過期」。您無需手動處理。